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笔记本电脑维修服务项目

服务项目
笔记本服务项目
①芯片级主板维修,解决死机、开机无显示、开机掉电和自动重启等故障;
②解决笔记本电脑使用中出现的黑屏、花屏、蓝屏等现象,并提供BGA焊接服务;
③修复或更换键盘、LCD显示屏、光盘驱动器机芯,液晶高压包等配件;
④清除开机密码,刷新BIOS,修复笔记本电脑使用中故障报错、开机报错等故障;
⑤软件调试及系统维护,查杀病毒;并提供各类适用的笔记本软硬件升级解决方案;
⑥相关配件及外设专卖,如:电源适配器、笔记本硬盘、内存、无线上网卡、光存储等;
⑦机器内部除尘及硬件维护,笔记本电脑延保续保服务。



具体流程如下图:

维修收费:
客户须知及有偿服务收费标准

A 我们需要工程师检测后才能准确报价,大概价格如下:一般主板短路,断路,烧坏小芯片之类的问题(不含南北桥BGA问题),费用在50-200元左右(具体视主板问题点多少而定);南北桥问题:150元-450元左右(具体视南北桥类型),我们维修过的笔记本电脑,相同问题保修由原来30天延长至90天(针对没有维修记录的客户适用),30天内返修产生的运费我们公司负责,过后运费AA;报价后客户觉得价格太高不值得维修,客户可以不作维修,我们不收取任何检测或其它费用。
B 如果客户需要报销使用的维修发票,客户需要另外支付6%的发票费用,我们可以提供公司正规维修发票,一般客户我们会开有公司印章的公司收据。

客户须知:

1、维修周期:
一般情况下我们会在24小时内为您检测并答复客户具体情况,只有当条件比较特殊,笔记本问题较多的情况下可能会延长检测和维修的时间,如下所述:
a.  您的笔记本电脑的故障为不常见故障或者难以定性的故障(如死机、断电、反复重启、有时花屏、机器不稳定、有时屏暗等等),需反复测试;
b.  需要做BGA的机器,BGA做好后需要反复测试,24小时拷机,跑3D 测试稳定性;
c. 费用问题暂时没有落实--在用户没有对费用表态之前我们无法继续维修进程;
d. 在维修进程与最终用户的联系不畅,信息无法沟通,导致维修期长;
e.其它非人力可抗拒的原因。

2、保修条例:

默认的质保期延长为90天,90天内出现同样故障免费维修,90天内返修产生的运费AA。返修不成功,退回所有维修费用,配件另外保修时间。个别情况会提前和客户说明。以下情况不属保修范围:

1.   软件故障或病毒造成的故障;
2.   由于人为原因或外界条件发生变化(如电压突然升高,雷击等外界原因)造成的损坏;
3.   保修标签损坏或机器配件私拆;
4.   产品由于外部原因、意外损坏、不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等原因导致的问题;

3、一些比较有争议的问题列表:
A.针对客户的笔记本偶尔能开机,偶尔不能开机的问题点,我们公司统一称为“不开机”,因为像有些国产机器主板相对维修后不稳定,我们也不能为客户承诺拆机后恢复到原来偶尔能开机,偶尔不能开机的状态。

B.针对不开机的问题,我们不能确保客户的配件没有任何问题,因为像屏幕键盘网卡屏幕等配件只能维修了不开机后才能测试得到,所以我们收到机器的时候将所有配件标识为“待测试配件”。

C.针对需要做南北桥BGA的客户,客户需要承担"维修不成功主板报废"的风险,因为南北桥都是需要用BGA设备高温植桥,我们不能确保100%的维修成功率。万一维修不成功,客户可以考虑更换主板。

文章分类: 笔记本电脑维修
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