服务项目
笔记本服务项目
①芯片级主板维修，解决死机、开机无显示、开机掉电和自动重启等故障；
②解决笔记本电脑使用中出现的黑屏、花屏、蓝屏等现象，并提供BGA焊接服务；
③修复或更换键盘、LCD显示屏、光盘驱动器机芯，液晶高压包等配件；
④清除开机密码，刷新BIOS，修复笔记本电脑使用中故障报错、开机报错等故障；
⑤软件调试及系统维护，查杀病毒；并提供各类适用的笔记本软硬件升级解决方案；
⑥相关配件及外设专卖，如：电源适配器、笔记本硬盘、内存、无线上网卡、光存储等；
⑦机器内部除尘及硬件维护，笔记本电脑延保续保服务。
具体流程如下图：
维修收费：
客户须知及有偿服务收费标准
A 我们需要工程师检测后才能准确报价，大概价格如下：一般主板短路，断路，烧坏小芯片之类的问题（不含南北桥BGA问题），费用在50-200元左右（具体视主板问题点多少而定）；南北桥问题：150元-450元左右（具体视南北桥类型），我们维修过的笔记本电脑，相同问题保修由原来30天延长至90天（针对没有维修记录的客户适用），30天内返修产生的运费我们公司负责，过后运费AA；报价后客户觉得价格太高不值得维修，客户可以不作维修，我们不收取任何检测或其它费用。
B 如果客户需要报销使用的维修发票，客户需要另外支付6%的发票费用，我们可以提供公司正规维修发票，一般客户我们会开有公司印章的公司收据。
客户须知：
1、维修周期：
一般情况下我们会在24小时内为您检测并答复客户具体情况，只有当条件比较特殊，笔记本问题较多的情况下可能会延长检测和维修的时间，如下所述:
a. 您的笔记本电脑的故障为不常见故障或者难以定性的故障（如死机、断电、反复重启、有时花屏、机器不稳定、有时屏暗等等），需反复测试；
b. 需要做BGA的机器，BGA做好后需要反复测试，24小时拷机，跑3D 测试稳定性；
c. 费用问题暂时没有落实--在用户没有对费用表态之前我们无法继续维修进程；
d. 在维修进程与最终用户的联系不畅，信息无法沟通，导致维修期长；
e.其它非人力可抗拒的原因。
2、保修条例：
默认的质保期延长为90天，90天内出现同样故障免费维修，90天内返修产生的运费AA。返修不成功，退回所有维修费用，配件另外保修时间。个别情况会提前和客户说明。以下情况不属保修范围：
1. 软件故障或病毒造成的故障；
2. 由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高，雷击等外界原因）造成的损坏；
3. 保修标签损坏或机器配件私拆；
4. 产品由于外部原因、意外损坏、不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等原因导致的问题；
3、一些比较有争议的问题列表：
A.针对客户的笔记本偶尔能开机，偶尔不能开机的问题点，我们公司统一称为“不开机”，因为像有些国产机器主板相对维修后不稳定，我们也不能为客户承诺拆机后恢复到原来偶尔能开机，偶尔不能开机的状态。
B.针对不开机的问题，我们不能确保客户的配件没有任何问题，因为像屏幕键盘网卡屏幕等配件只能维修了不开机后才能测试得到，所以我们收到机器的时候将所有配件标识为“待测试配件”。
C.针对需要做南北桥BGA的客户，客户需要承担"维修不成功主板报废"的风险，因为南北桥都是需要用BGA设备高温植桥，我们不能确保100%的维修成功率。万一维修不成功，客户可以考虑更换主板。